Chính sách

Chính sách bảo hành, đổi trả và lắp đặt

Toàn bộ điều kiện bảo hành, cách đổi bình lỗi, quy định giao lắp và cam kết giá trọn gói của Ắc Quy Tận Nơi. Quý khách đọc trước để biết mình được gì khi mua bình tại đây.

Cần đổi bình bảo hành? Gọi hotline, kỹ thuật viên tới tận nơi kiểm tra — quý khách không phải tháo bình mang đi. GỌI 0906.663.366

Thời hạn bảo hành theo từng dòng bình

Thời hạn tính từ ngày lắp, ghi trên tem bảo hành dán trực tiếp lên vỏ bình. Quý khách giữ tem là đủ điều kiện, không cần hóa đơn giấy.

Bình khô miễn bảo dưỡng (MF)12 tháng — dòng phổ thông cho xe con chạy phố
Bình EFB (xe i-stop / start-stop)18 tháng — chịu được số lần tắt/mở máy nhiều hơn
Bình AGM (xe đời mới, xe sang)24 tháng — dòng cao cấp nhất, dùng cho xe nhiều thiết bị điện
Bình nước (châm nước định kỳ)Theo công bố của nhà sản xuất — kỹ thuật viên báo rõ khi tư vấn

Thời hạn cụ thể của từng mã bình hiển thị ngay trên trang sản phẩm, mục “Bảo hành”.

Được bảo hành
Bình phồng, nứt vỏ, rò dung dịch mà không do va chạm Bình sụt áp bất thường, không giữ được điện dù hệ thống sạc của xe vẫn bình thường Chết một hộc, đo điện áp hụt so với công bố của nhà sản xuất Lỗi phát sinh trong thời hạn, tem bảo hành còn nguyên
Không thuộc phạm vi bảo hành
— Tem bảo hành bị bóc, rách, tẩy xóa hoặc không còn đọc được — Bình bị đấu ngược cực, chập cháy, ngâm nước, va đập móp vỏ — Bình bị người khác tháo ra sửa, nạp lại hoặc thay hộc — Bình hết điện do xe để lâu không chạy, quên tắt đèn hoặc thiết bị lắp thêm rút điện — Bình hỏng do máy phát, củ đề hoặc hệ thống điện của xe lỗi
Về hai trường hợp cuối: đây là lý do chúng tôi đo hệ thống sạc và củ đề miễn phí ngay khi lắp bình mới. Nếu máy phát yếu, bình nào lắp vào cũng chết sớm — biết trước để quý khách xử lý gốc, thay vì đổi bình liên tục.
Quy trình

Đổi bình bảo hành trong bốn bước

1

Gọi hotline

Quý khách báo biển số và ngày ghi trên tem bảo hành. Chúng tôi tra lại đơn và hẹn giờ tới.

2

Kiểm tra tận nơi

Kỹ thuật viên tới chỗ xe, đo bình và đo cả hệ thống sạc để xác định lỗi nằm ở bình hay ở xe.

3

Đổi bình mới

Đúng lỗi nhà sản xuất thì đổi bình mới cùng mã ngay tại chỗ, quý khách không trả thêm chi phí.

4

Dán tem mới

Bình đổi được dán tem ghi ngày mới. Thời hạn tính tiếp theo quy định của hãng cho lần đổi bảo hành.

Chính sách đổi trả

Lỗi nhà sản xuất — đổi mới

Bình phát hiện lỗi ngay khi lắp hoặc trong những ngày đầu sử dụng được đổi bình mới cùng mã. Bình đã lắp lên xe và hoạt động bình thường thì không áp dụng đổi trả vì đổi ý.

Giao & lắp đặt

Lắp tận nơi, đã tính trong giá

Công lắp tận nơi trong nội thành TP Hồ Chí Minh đã nằm trong giá trọn gói. Kỹ thuật viên dùng nguồn phụ khi thay để xe không mất cài đặt màn hình, radio, và thu dọn sạch chỗ làm.

Cam kết giá

Một con số, không phụ phí

Giá báo qua điện thoại là giá cuối cùng, đã gồm bình mới, công lắp và đo kiểm hệ thống sạc. Không thu thêm phí đi lại, phí ngoài giờ hay phí hầm xe.

Giải đáp nhanh

Câu hỏi thường gặp về bảo hành

Tem là căn cứ chính để xác định ngày lắp và thời hạn. Mất tem thì quý khách gọi hotline kèm biển số, chúng tôi tra lại đơn — nếu tìm được đơn cũ vẫn hỗ trợ, nhưng tem còn nguyên vẫn là cách nhanh nhất.
Không. Đúng lỗi nhà sản xuất thì kỹ thuật viên tới tận nơi kiểm tra và đổi bình, quý khách không trả thêm khoản nào.
Chưa chắc. Phần lớn trường hợp là máy phát hoặc củ đề có vấn đề, hoặc xe lắp thêm thiết bị rút điện khi tắt máy. Kỹ thuật viên đo hệ thống sạc trước rồi mới kết luận — nếu đúng lỗi bình thì đổi mới.
Chúng tôi phục vụ tận nơi trong phạm vi TP Hồ Chí Minh. Ngoài phạm vi này, quý khách gọi hotline để được hướng dẫn cách xử lý qua trạm bảo hành của hãng.
Chúng tôi không thu mua và không bán lại ắc quy cũ. Bình cũ được thu gom và bàn giao cho đơn vị xử lý theo quy định về chất thải nguy hại; nếu quý khách muốn giữ lại thì chúng tôi để lại tại xe.
Còn thắc mắc về bảo hành?

Gọi hotline, chúng tôi tra đơn cũ theo biển số

Kỹ thuật viên tới tận nơi kiểm tra, không cần quý khách tháo bình mang đi.